로또 구매 취소 가능할까 | 인터넷 구매 취소·환불 불가 규정

로또 구매 취소는 결제가 끝나 복권이 발행된 뒤에는 되지 않습니다. 동행복권 안내가 유효하게 발매된 복권은 환불되지 않는다고 못박고 있기 때문입니다.

그래서 번호를 잘못 눌렀을 때 필요한 것은 취소 버튼을 찾는 일이 아니라 결제 전의 확인입니다. 쓰지 않은 예치금을 돌려받는 길, 대신 사 준 경우의 규정, 문의할 창구는 아래 순서로 이어집니다.

로또 구매 취소란 결제가 끝난 복권을 무르는 것

로또 구매 취소는 예치금에서 게임 값이 빠져나가 복권이 발행된 다음에 그 구매를 되돌리는 일을 말합니다. 검색창에서는 구매 취소, 환불, 잘못 샀을 때가 같은 뜻으로 섞여 나옵니다.

동행복권 구매 취소를 찾는 분의 사정은 대개 세 가지입니다. 번호를 잘못 눌렀거나, 게임 수를 넘치게 골랐거나, 예치금을 괜히 넣었다는 경우입니다. 세 경우는 답이 서로 다릅니다.

앞의 둘은 이미 발행된 복권을 되돌리는 문제이고, 마지막은 쓰지 않은 잔액의 문제입니다. 잔액 쪽은 돌려받는 길이 따로 있어서 아래에서 나누어 봅니다.

로또 구매 취소는 환불 불가 규정에 막힙니다

동행복권 안내는 유효하게 발매된 복권은 환불되지 않습니다. 결제가 끝나 발행된 복권에는 이 문장이 그대로 적용됩니다.

이 문장은 인터넷 구매 화면에서만 나오는 말이 아닙니다. 로또6/45 소개 페이지에 올라 있는 안내이고, 실수의 종류에 따라 예외를 두었다는 내용은 그 문장 옆에 없습니다.

인터넷 구매는 번호를 고르고 수량을 정한 뒤 확인 버튼을 누르는 순서입니다. 수량은 번호마다 최대 5개까지 고를 수 있고, 마지막에 확인 버튼을 누르면 결제로 넘어갑니다. 번호와 수량은 이 확인 버튼을 누르기 전에 다시 살펴보세요.

인터넷은 한 회차에 얼마까지 살 수 있는지도 정해져 있습니다. 1게임 값은 1,000원/ 1게임이고, 1인당 한 회차 결제는 5천 원에서 멈춥니다. 한도 비교는 로또 구매 한도에서 볼 수 있습니다.

로또 잘못 샀을 때 상황별로 갈리는 길

취소를 찾게 되는 장면을 다섯 가지로 나누면 어디로 가야 하는지가 한눈에 보입니다.

상황	안내 기준	이어지는 곳
수동 번호를 잘못 눌렀다	수동은 구매 시 선택한 번호 그대로 발행되고, 발매된 복권은 환불되지 않음	결제 전 확인 단계
게임 수를 많이 골랐다	한 회차 최대 5천 원 안에서 결제되고, 발매된 복권은 환불되지 않음	구매 한도 글
자동 번호가 마음에 들지 않는다	자동은 시스템이 발급하며 구매 후 번호 확인이 가능함	자동·수동·반자동 글
예치금이 많이 남았다	마이페이지 출금신청, 본인 명의 계좌, 익영업일 이체	예치금 출금 글
다른 사람이 대신 사 줬다	영리 목적의 구매 대행은 법으로 금지됨	대리구매 글

세 번째 줄의 자동은 구매 뒤에야 번호가 보이는 방식입니다. 번호가 마음에 들지 않는다는 이유가 취소 사유가 되는지는 안내문에 나와 있지 않으므로, 아래 고객센터 창구에 직접 묻는 것이 가장 빠릅니다.

로또 구매 취소 문의는 동행복권 고객센터에서

규정과는 별개로 본인 건이 어떻게 처리되는지는 고객센터에서 답을 듣습니다. 전화번호는 1588-6450입니다.

전화 상담 운영시간은 월~금, 일요일 : 06:00~24:00 토요일 : 06:00~21:00입니다. 토요일 저녁 9시 이후에는 전화가 어려우니 글로 남기는 방법을 쓰면 됩니다.

고객센터 화면의 안내는 1:1 상담 궁금하신 내용을 보내주시면 성심성의껏 답변드리겠습니다. 문의 내용은 글로 남기면 됩니다. 구매한 회차와 시각, 게임 수, 잘못된 부분을 함께 적어 보내면 답을 받기 쉽습니다.

상담원 연결 첫 안내는 동행복권 고객센터입니다. 무엇을 도와드릴까요?로 시작합니다. 우편 주소는 주소 : 06719 서울 서초구 남부순환로 2423 한원빌딩 4층으로 공개되어 있습니다.

구입 취소의 최신 적용 조건은 동행복권 이용약관과 FAQ, 공지에 그때마다 올라옵니다. 번호와 운영시간, 문의 경로는 동행복권 고객센터 전화번호에 모아 두었습니다.

구매 취소 관련 안내는 동행복권 고객센터 화면에서 직접 확인할 수 있습니다. 상담 경로와 문의 메뉴가 같이 나옵니다.

동행복권 공식 고객센터 화면으로 이동합니다. 로그인이 필요한 메뉴는 로그인 뒤에 열립니다.

로또 구매 취소 전에 결제 단계에서 볼 네 가지

취소가 어렵다면 막을 수 있는 시점은 결제 직전뿐입니다. 구매 화면에서 아래 네 가지를 한 번씩 보고 확인 버튼을 누르세요.

자동을 고르면 번호는 시스템이 정해 주고, 어떤 번호인지는 구매를 마친 뒤에 볼 수 있습니다. 번호를 결제 전에 정하고 싶다면 자동이 아니라 수동을 골라야 합니다.

수동은 내가 입력한 숫자가 결제 시점에 그대로 복권 번호가 됩니다. 그래서 수동으로 산 번호는 한 칸이 틀려도 그 번호가 그대로 복권이 됩니다.

로또 구매 취소 대신 남은 예치금은 출금합니다

쓰지 않은 예치금은 취소가 아니라 출금으로 돌려받습니다. 안내는 예치금 출금신청 : 마이페이지 → [출금신청] 선택입니다.

계좌는 본인 명의 계좌 등록 후 출금 금액 입력 시, 익영업일에 이체로 되어 있습니다. 신청한 날 바로 입금되는 방식이 아니고, 본인 이름의 계좌만 등록할 수 있습니다.

인터넷은 한 회차 구매액에 상한이 걸려 있어서 예치금을 넉넉히 넣어 두어도 한 번에 크게 빠져나가지 않습니다. 단계별 절차와 수수료 확인처는 동행복권 예치금 환불·출금에 있습니다.

연금복권 교환권은 사정이 다릅니다. 안내는 교환권은 이용자에게 현금으로 환급되지 않으며, 일부 금액만 사용하거나 잔액을 별도로 환급받는 방식은 제공하지 않습니다. 로또 예치금과 달리 출금 경로가 없습니다.

마이페이지에서 예치금 잔액과 구매 내역을 같이 볼 수 있습니다. 메뉴 구성은 동행복권 마이페이지를 참고하세요.

로또 구매 취소가 대리구매 문제로 이어질 때

다른 사람이 대신 산 복권을 무르고 싶다는 질문도 많습니다. 복권 및 복권기금법은 돈을 받거나 이익을 얻을 목적으로 최종 구매자 대신 온라인복권을 사 주는 행위를 금지합니다.

가족이 선의로 한 번 사 주는 일과 돈을 받고 구매를 맡는 영리 대행은 같은 일이 아닙니다. 경계와 주의점은 로또 대리구매 가능할까에 있습니다.

인터넷으로 로또를 발행하는 곳은 수탁사업자 : (주)동행복권 하나입니다. 구매를 취소하거나 환불해 준다며 다른 사이트로 안내하는 곳은 이용하지 않습니다.

자주 묻는 질문

로또 구매 취소가 되나요?

공식 안내에 적힌 문장은 유효하게 발매된 복권은 환불되지 않는다는 것입니다. 이미 결제했다면 고객센터 1588-6450으로 본인 건을 문의해 보세요.

수동 번호를 잘못 눌렀는데 바꿀 수 있나요?

바꿀 수 없습니다. 수동은 구매 시 선택한 번호로 발행되고, 발행된 복권은 환불되지 않습니다.

게임 수를 잘못 눌렀어요.

결제가 끝났다면 되돌릴 수 없습니다. 인터넷은 한 회차에 5천 원까지만 살 수 있으니 같은 회차에 더 사야 하는지만 구매 한도에서 확인하세요.

충전한 예치금도 환불이 안 되나요?

쓰지 않은 예치금은 마이페이지 출금신청으로 본인 명의 계좌에 받습니다. 신청 다음 영업일에 이체되는 방식입니다.

가족이 대신 사 줬는데 취소할 수 있나요?

대신 샀다는 이유로 취소 조건이 달라진다는 안내는 없습니다. 영리 목적의 대행은 법으로 금지되어 있으니 대리구매 글에서 기준을 확인하세요.

취소가 안 되는 만큼 남은 예치금을 어떻게 돌려받는지는 미리 알아 두면 좋습니다. 출금 경로와 기간을 확인하세요.

마이페이지 출금신청, 본인 명의 계좌, 입금 시점으로 이어집니다.